YES. Abteilungsübergreifende Kommunikation als Erfolgsrezept.
Die Globalisierung bietet jedem von uns viele Vorteile und unzählige Möglichkeiten. Doch in diesen außergewöhnlichen Zeiten werden wir auch daran erinnert, wie groß unsere Abhängigkeiten länderübergreifend sind und wie fragil einzelne Systeme geworden sind. Die Lieferketten- und Rohstoffversorgungsengpässe treffen dabei auch CHT Recycling Solutions mit seinen effizienten Prozesshilfsmitteln für das weltweite Kunststoffrecycling. Im ersten Halbjahr 2021 hat sich der Preis eines sehr wichtigen quantitativen Rohstoffs, der in unserem meistverkauften Produkt verwendet wird, plötzlich verfünffacht.
Kommunikation: Wichtiger Erfolgsfaktor in Krisensituationen
Zusätzlich zum drohenden starken Preisanstieg unseres produktseitigen Zugpferdes erwies sich die Marktsituation unserer Kunden aufgrund der Logistikproblematik von einer sinkenden Einnahmetendenz geprägt. Angesichts dieser Situation musste schnellstmöglich eine Lösung gefunden werden, die sowohl preislich als auch qualitativ an die Bedürfnisse der Kunststoffrecycler angepasst ist und unsere Marktführerschaft weiter stärkt. Als größter Erfolgsfaktor erwies sich die bereichsübergreifende Kommunikation auf Basis eines deutlich gesteigerten Austauschs. An den erfolgsbringenden Besprechungen nahmen unser Vertriebsteam, das im direkten Kundenkontakt steht, unsere Forschungs- & Entwicklungsabteilung, die die Produktentwicklungen finalisiert und das Tübinger Recycling-Team, das für die Geschäftsentwicklung und die Laborversuche zuständig ist, teil. Auch die Abteilungen Produktion und Customer Service Center waren in der Anfangs- und Endphase der Lösungsfindung Teil des Projektteams. Darüber hinaus waren ebenso Kunden selbst involviert, indem sie mit uns zusammen die Testphase des neuen Produktes planten und auf ihren Anlagen durchführten.
Lieferengpass führt zu gesteigerter Kommunikation und diese zu Innovationen
Angestoßen durch den starken Rohstoffpreisanstieg und der daraus resultierenden Drucksituation hat dieses Projekt die anspruchsvollen, abwechslungsreichen und interessanten Aspekte meines Arbeitsumfeldes aufgezeigt. Am Ende des mehrwöchigen Prozesses stand ein neues, effizienteres Produkt, das von allen Seiten wegen seiner Performance und seines Preises geschätzt wird und dem Kunden somit einen Mehrwert liefert. Das abteilungsübergreifende Arbeiten und Kommunizieren macht einem sehr viel Spaß und ermöglicht zudem seinen eigenen Horizont durch den Input von Teammitgliedern verschiedener Bereiche zu erweitern und die Problemlösungskompetenz zu stärken.